Dane firmy:
Poradnia Praxis
Raanan sp. z o.o. sp. komandytowa
E. Sczanieckiej 5/1
60-215 Poznań
Dane firmy:
Poradnia Praxis
Raanan sp. z o.o. sp. komandytowa
E. Sczanieckiej 5/1
60-215 Poznań
Słownik:
– Poradnia Praxis – nazwa zakładu leczniczego podmiotu medycznego Raanan sp. z o.o. sp. komandytowa, zarejestrowanego w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod nr 000000209819 i uprawnionego do świadczenia usług medycznych,
– Specjalista Poradni Praxis (Specjalista) – lekarz uprawniony do świadczenia usług medycznych lub psycholog/terapeuta uprawniony do prowadzenia terapii lub psychoterapii,
– Konsultacja – umówiony termin na wskazany dzień oraz wskazaną godzinę u specjalisty Poradni Praxis w celu realizacji przez Specjalistę usługi,
– Strona www – serwis internetowy Poradni Praxis umieszczony pod adresem www.poradniapraxis.pl,
– Link do płatności – link przesłany w treści e-maila w celu dokonania płatności za konsultację za pośrednictwem PayU.
1. Treści zamieszczone na stornie www.poradniaparaxis.pl
Treści zamieszczone w serwisie są materiałami edukacyjnymi dla Pacjentów i w żadnym przypadku nie mogę zastąpić konsultacji lekarskiej lub psychologicznej.
2. Usługi realizowane w Poradni Praxis
W ramach usług realizowanych przez Poradnię Praxis dostępne są konsultacje lekarskie, specjalistyczne konsultacje lekarskie oraz konsultacje psychologów, terapeutów oraz terapeutów uzależnień.
3. Sposoby realizacji konsultacji przez Poradnię Praxis
3.1. Pierwsze wizyty w Poradni Praxis realizowane są:
– w siedzibie zakładu leczniczego,
– przez Internet z użyciem technologii umożliwiających przeprowadzenie videokonsultacji (musimy mieć możliwość potwierdzenia danych osobowych widząc Pacjenta)
3.2. Kolejne wizyty w Poradni Praxis – ich sposób realizacji określa Specjalista z uwzględnieniem stanu zdrowia Pacjenta. Możliwe sposoby to:
– w siedzibie zakładu leczniczego,
– przez Internet z użyciem technologii umożliwiających przeprowadzenie videokonsultacji,
– przez telefon – ten rodzaj wizyty jest dostępny dla Pacjentów znajdujących się pod regularną opieką Specjalistów Poradni Praxis i wyłącznie wówczas, kiedy Specjalista wyrazi na to zgodę.
4. Planowany czas trwania konsultacji poszczególnych Specjalistów:
– pierwsza wizyta u lekarza psychiatry – 30 minut,
– kolejna wizyta u lekarza psychiatry – 15 minut,
– pierwsza wizyta u o onkologa lub weryfikacja rozpoznania – 40 minut,
– kolejna wizyta u onkologa – 20 minut,
– konsultacje u psychologów, terapeutów oraz terapeutów uzależnień – 50 minut.
Czas realizacji konsultacji może ulec wydłużeniu, jeśli będzie tego wymagał stan zdrowia Pacjenta lub konieczność realizacji dodatkowych, nieplanowanych aktywności (np. wystawienie skierowania do szpitala). W takich przypadkach kolejne konsultacje w danym dniu mogą być realizowane z opóźnieniem.
5. Videokonsultacje – wymagania techniczne.
Aby można było zrealizować wizytę przez Internet niezbędne są:
– komputer/laptop/tablet/smartphone ze sprawną kamerą i mikrofonem
– dostęp do Internetu, którego szybkość działania umożliwia transmisję obrazu i głosu.
Aby konsultacja przez Internet mogła się odbyć, po kliknięciu w link prowadzący do wizyty należy wyrazić zgodę na dostęp aplikacji do mikrofonu oraz kamery (na ekranie pojawi się pytanie).
6. Dostępne sposoby umawiania się na konsultacje:
– przez Rejestrację Poradni telefonicznie pod numerem 602 493 394
– przez stronę poradniapraxis.pl
– przez inne podmioty pośredniczące takie jak np. Znany Lekarz, HaloDoctor.
W każdym przypadku należy określić Specjalistę, czy jest to pierwsza czy kolejna wizyta oraz czy realizowana będzie w siedzibie, przez videokonsultację lub telefonicznie.
7. Potwierdzenie terminu konsultacji
Termin konsultacji uznaje się za potwierdzony po jego opłaceniu. Opłaty za konsultacje należy dokonać w następujących terminach:
– dla wizyt pierwszorazowych – od razu po umówieniu lub w terminie uzgodnionym z Rejestracją
– dla wizyt kolejnych – najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem konsultacji (np. konsultacja w poniedziałek o 15.00, płatność w poprzedzający czwartek do g. 18)
W przypadku braku płatności termin konsultacji ponownie będzie dostępny do sprzedaży dla innych Pacjentów
8. Metody płatności za usługi
– preferowany sposób to płatność za pośrednictwem PayU – Pacjent w treści maila otrzymuje wygenerowany przez Praxis link do opłacenia konsultacji
– przelewem na konto, po uzgodnieniu z Poradnią
– przez portale pośredniczące, np. Znany Lekarz
W związku z pandemią Covid, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Pacjentom oraz Personelowi, nie przewidujemy możliwości płatności gotówką.
9. Zasady realizacji konsultacji
Opłacona konsultacja realizowana jest zgodnie z ustalonym terminem u danego specjalisty Poradni Praxis. Ewentualne opóźnienia mogą wynikać z potrzeb innych Pacjentów Poradni Praxis (np. przedłużenie wizyty związane z koniecznością przygotowania specjalnej dokumentacji). Opóźnienia takie nie mogą być podstawą do złożenia reklamacji.
10. Zwroty
Zwroty za opłacone wizyty są możliwe wg następujących zasad:
– jeśli Pacjent zgłosił rezygnację z konsultacji na 2 dni robocze przed jej terminem (np. konsultacja była zaplanowana w poniedziałek, odwołanie w czwartek do godziny 18:00) zostanie dokonany zwrot na wskazane konto pomniejszony o prowizje pośredników (np. Znany Lekarz, PayU).
– jeśli Pacjent zgłosił rezygnację z konsultacji na 1 dzień roboczy przed jej terminem (np. konsultacja była zaplanowana w poniedziałek, odwołanie w piątek do godziny 18:00) zostanie dokonany zwrot na wskazane konto 50% wartości opłaty.
– jeśli Pacjent zgłosił rezygnację z konsultacji w dniu, w którym był jej termin (np. konsultacja była zaplanowana w poniedziałek, odwołanie w poniedziałek) zwrot nie przysługuje.
11. Polityka reklamacji
11.1. Forma reklamacji
– wszelkie reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej lub drogą mailową
11.2. Niezbędne informacje
– treść reklamacji powinna wskazywać czego dotyczy reklamacja oraz zawierać podpis i dane kontaktowe osoby składającej reklamację (w tym numer telefonu).
Poradnia Praxis dołoży wszelkiej staranności, aby rozpatrzyć w/w reklamację w ciągu 3 dni roboczych od daty jej otrzymania.